SK 海力士（SK hynix）近期被爆出在處理一宗故障 SSD 的保固申請時，因沒有可供更換的替代品，改以原始購買價格退款給消費者。由於全球記憶體短缺推升 SSD 市價，這樣的退款方式在現階段可能不足以讓用戶買到同等級的新產品。
根據流出的說法，該名 Reddit 用戶向 SK hynix 申請保固更換後，收到的回覆並非維修或換貨，而是退款。問題在於，SK hynix 的 SSD 保固條款寫明，若無法修復或更換產品，原購買者可獲得「原始購買價或當前公平市價，兩者取其低」的退款。換言之，在價格上漲的市場環境下，消費者拿回的金額可能遠低於重新購買同級 SSD 所需的費用。
報導指出，SK hynix 的消費級 SSD 近來也受到漲價影響，像 Platinum P51 與前代 Platinum P41 的價格都已較先前翻倍。這使得原價退款的做法更顯不利，因為即使拿回當初支付的金額，也未必足以在現行市場補買相近容量與規格的產品。
近幾個月來，記憶體與儲存產品的保固爭議也陸續浮上檯面。先前美光（Micron）曾因 Crucial 記憶體套件的退款方案引發爭議，後來才改以其他模組補足容量；三星電子（Samsung）也曾在 SSD 保固問題上與消費者多次往返，最後則依當時市價退款。這些案例都顯示，消費者在送修前應仔細閱讀保固細則，尤其在零組件價格劇烈波動的時期，退款條款可能直接影響實際補償效果。
由 科技新報 轉載